Klachtenreglement

Het kan uiteraard voorkomen dat u het ergens niet mee eens bent. Neem in dat geval direct contact op met uw contactpersoon bij Verzuim Services.

Bent u het er dan nog niet mee eens, dan heeft u de volgende mogelijkheden:

U bent het niet eens met het advies van de bedrijfsarts

Heeft u een meningsverschil met de bedrijfsarts van Obra met betrekking tot arbeidsgeschiktheid, re-integratie of passend werk dan kunt u gebruik maken van de Second Opinion procedure. Bent u het niet eens met het Second Opinion advies dan kunt u bij UWV een deskundigenoordeel aanvragen.

U heeft een klacht over Verzuim Services

Mocht u het niet eens zijn met de handelswijze en/of gedragingen van (een van) de medewerkers van Verzuim Services, dan kunt u een klacht indienen bij de directie. Dit kan per e-mail of schriftelijk:

Verzuim Services, t.a.v. de directie
Postbus 2205
1500 GE  Zaandam
klachtenmanagement@robidus.nl

Binnen enkele werkdagen bevestigt de afdeling klachtenmanagement de ontvangst van uw klacht. Tevens informeren zij u omtrent de wijze waarop en de termijn waarbinnen uw klacht zal worden behandeld.

Mocht een klacht niet naar uw verwachting zijn afgerond, dan is er de mogelijkheid tot het indienen van een klacht bij branchevereniging Oval.

Oval klachtenregeling

Vervolgmogelijkheden

Mocht u na het volgen van bovenstaande klachtenprocedure ontevreden zijn over het resultaat van uw klachtbehandeling, dan zijn er nog de volgende mogelijkheden:

Klacht over het professioneel handelen van de bedrijfsarts of een BIG-geregistreerde Casemanager Taakdelegatie:

Betreft de klacht het professioneel handelen van een bedrijfsarts of een BIG-geregistreerde Casemanager Taakdelegatie, dan kan een klacht worden ingediend bij het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. 

Klacht over het professioneel handelen van een niet BIG-geregistreerde Casemanager:

Betreft de klacht het professioneel handelen van een niet BIG-geregistreerde Casemanager, dan kan een klacht worden ingediend bij de Klachtencommissie van de betreffende beroepsvereniging: de RNVC of RSC.